Diritto di recesso

Tutti gli acquisti effettuati da privati presso di noi sono coperti dalla garanzia del diritto di recesso, che dà la possibilità di restituire, per qualunque motivo, il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Per esercitare questo diritto è sufficente comunicarci, entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, di voler recedere in tutto o in parte dall'acquisto.
Sempre entro 14 giorni si deve inoltre restituire la merce ricevuta che deve essere in perfette condizioni e non deve essere stata utilizzata.
Le spese relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA, in quanto questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori).

Come esercitare il diritto di recesso

Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, questa è la procedura da seguire:

  1. Comunicaci, entro 14 giorni dalla consegna della merce, di voler recedere dall'acquisto telefonando al nostro Servizio Clenti al n. 043130289  dal martedì al sabato dalle 09.00 alle 12.30 e dalle ore 15.30 alle ore 19.00 o inviando un'e-mail a errebi.cervignano@yahoo.it o attraverso il modulo contatti presente sulla home-page, allegando una fotografia del prodotto . Nella comunicazione devi indicare il codice dell'ordine e, in caso di recesso parziale, i prodotti su cui vuoi esercitare il diritto di recesso.

  2. Entro lo stesso termine devi provvedere, utilizzando un corriere a tua scelta, alla spedizione della merce reinserita nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti e accuratamente imballata. Inserisci nel pacco tutti i documenti ricevuti. Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, ci riserviamo il diritto di addebitare gli eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

I prodotti vanno inviati al seguente indirizzo:

Errebi di Rutigliano Bice
via Roma 30

33052 Cervignano del Friuli 

 

Al ricevimento della merce provvederemo, entro i 3 giorni lavorativi successivi, al rimborso del costo della merce spedita e, in caso di recesso totale, delle spese per l'invio della merce. Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce. Per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento la carta di credito il rimborso avverrà tramite uno storno sulla carta stessa della transazione effettuata.Per gli acquisti effettuati con tutte le altre modalità di pagamento il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, pertanto ti preghiamo in questo caso di indicarci le tue coordinate bancarie.

Attenzione:

  1. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 14 gg lavorativi (in tal caso la restituzione della merce verrà rifiutata)

  2. Il diritto di recesso non può essere concesso alle aziende (acquisto con partita iva).

  3. Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto restituito deve essere in perfette condizioni, integro e non deve essere stato utilizzato.

  4. In caso di recesso parziale, se all'ordine è stato applicato uno sconto per l'acquisto contemporaneo di più prodotti e si recede da uno di questi prodotti lo sconto sarà annullato e trattenuto dalla somma da rimborsare

  5. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente